환불 정책
WAYPRIME LLC(미국 뉴저지주 법인, 브랜드명 "Ghil Labs" — 이하 "운영자")가 판매하는 Asset OS 상품의 환불 조건은 다음과 같습니다. 모든 결제는 Stripe를 통해 처리되며, 카드 명세서와 영수증에는 운영자의 법인명이 표기될 수 있습니다.
1. 디지털 다운로드 제품
디지털 파일은 전달 즉시 복제가 가능한 특성상,
다운로드가 이루어진 후에는 원칙적으로 환불이 불가합니다.
구매 전 제품 설명을 충분히 확인해주시기 바랍니다.
다만 다음의 경우에는 구매일로부터 7일 이내에 문의해주시면 확인 후 전액 환불해드립니다:
- 파일이 손상되었거나 열리지 않는 경우 (교체 제공 우선, 해결 불가 시 환불)
- 제품이 판매 페이지의 설명과 실질적으로 다른 경우
- 중복 결제 또는 결제 오류가 발생한 경우
- 결제 후 다운로드가 한 번도 이루어지지 않은 상태에서 취소를 요청하는 경우
2. 멤버십 구독
- 구독은 언제든 해지할 수 있습니다. 해지 시 다음 갱신일부터 청구가 중단됩니다.
- 이미 결제된 기간은 종료일까지 정상 이용할 수 있으며, 남은 기간에 대한 일할 계산 환불은 제공하지 않습니다.
- 연간 구독은 결제일로부터 14일 이내이고 그 사이 유료 기능 사용 이력이 경미한 경우, 문의 시 전액 환불이 가능합니다.
- 가격 인상이 예정된 경우 사전 공지하며, 인상에 동의하지 않으면 갱신 전에 해지할 수 있습니다.
3. 환불 처리 절차
- 환불 요청: ghilpocket@gmail.com으로 주문 이메일 주소와 사유를 보내주세요.
- 운영자는 영업일 기준 3일 이내에 요청을 검토하고 결과를 안내합니다.
- 승인된 환불은 Stripe를 통해 원래 결제 수단으로 처리되며, 카드사에 따라 영업일 기준 5–10일이 소요될 수 있습니다.
4. 판매자 정보 및 문의
- 상호: WAYPRIME LLC (브랜드명: Ghil Labs)
- 사업장 주소: 971 US Highway 202N Ste N, Branchburg, New Jersey 08876, USA
- 환불 관련 문의: ghilpocket@gmail.com